Tipologie di procedimento
Art. 35 comma 1 lett. c, d, f, m), d.lgs. n. 33/2013 Tempestivo (ex art. 8, d.lgs. n. 33/2013)- Affari Generali e Istituzionali
- Ufficio di Gabinetto del Sindaco
- Direzione Generale e Programmazione Strategica
- Area Società Partecipate
- Area Risorse Umane
- Area Programmazione Fondi Extracomunali
- Segreteria Generale
- Area della Vice Segreteria Generale
- Area Servizi Demografici e Decentramento
- Area dell'Avvocatura Comunale
- Ragioneria Generale
- Area delle Entrate e dei Tributi Comunali
- Area del Patrimonio
- Area delle Politiche Ambientali, transizione ecologica e Rigenerazione del verde
- Area della cultura, turismo e sport
- Area della Istruzione e Formazione
- Area delle Politiche Socio Sanitarie
- Area dell'Igiene e Salute, delle Politiche Abitative e Giovanili
- Area SUAP, Sviluppo Economico, Mercati e Lavoro
- Area dei Lavori Pubblici e Manutenzioni
- Area Urbanistica della rigenerazione urbana, della mobilità e del centro storico
- Sportello autonomo concessioni edilizie
- Area della Polizia municipale
- Area dei servizi cimiteriali Protezione Civile e Sicurezza
Area della cultura, turismo e sport
Rif.
Denominazione del procedimento
2645
SEGNALAZIONE E INDAGINI DI SODDISFAZIONE
Descrizione del procedimento
Al fine di valutare la qualità del servizio reso, in conformità agli standard della carta dei Servizi, il Museo svolge verifiche sulla qualità ed efficacia dei servizi resi, tramite la customer satisfaction per verificare il grado di soddisfazione delle aspettative dell'utenza.
Normativa di riferimento
-
Carta dei Servizi della Qualit� della Galleria d'Arte Moderna di Palermo ( ) Carta dei Servizi della Galleria d'Arte Moderna 07/11/2013, n°54creazione :22/10/2025 - modifica :22/10/2025
Unità Organizzativa responsabile dell'istruttoria
Area Della Cultura, Turismo E Sport
Settore/Ufficio :
Capo Area
Servizio :
Ufficio Musei E Spazi Espositivi
Unità Organizzativa :
U.O.1 Staff Di Segreteria E Gestione Amministrativa - Protocollo
Responsabile del procedimento
Ufficio competente all'adozione del procedimento finale
Area Della Cultura, Turismo E Sport
Settore/Ufficio :
Capo Area
Dirigente Responsabile :
Domenico Verona
Telefono :
0917407792
Mail :
cultura@comune.palermo.it settorecultura@cert.comune.palermo.it
Servizio :
Ufficio Musei E Spazi Espositivi
Dirigente Responsabile :
Maria Francesca Martinez Tagliavia
Telefono :
091 6162621
Mail :
museispaziespositivi@comune.palermo.it museispaziespositivi@cert.comune.palermo.it
Modalità di accesso al procedimento
Compilazione della Customer Satisfaction
Termine di conclusione del procedimento
non previsto
Il provvedimento può essere sostituito da una dichiarazione dell'interessato ovvero il procedimento può concludersi con il silenzio assenso dell'amministrazione
Non previsto
Tutela Amministrativa
Link di accesso al servizio on line
Modalità per l'effettuzione dei pagamenti
Non sono previsti pagamenti
Potere sostitutivo da attivare in caso di inerzia
Titolare del potere sostitutivo in caso di inerzia è: Dott. Verona Domenico
Telefono: 0917407792
Mail : d.verona@comune.palermo.it
Per l'attivazione di tale potere può essere inviata apposita istanza
alla casella di posta elettronica certificata del Settore/Ufficio
competente all'adozione del procedimento finale
settorecultura@cert.comune.palermo.it
o con scritto indirizzata allo stesso al seguente indirizzo : Palazzo Ziino - Via Dante, 53 - 90141 Palermo - PALERMO (PA)
Risultati delle indagini di customer satisfaction condotte sulla qualità dei servizi erogati attraverso diversi canali, con il relativo andamento :
Modulistica
Non è prevista modulistica
Uffici ai quali rivolgersi per informazioni, orari e modalità di accesso con indicazione degli indirizzi, recapiti telefonici e caselle di posta elettronica istituzionale a cui presentare le istanze :